Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 - Identité de la vendeuse
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les prestations proposées par :
Anne-Laure LACLAU,
Microentreprise exerçant sous le nom commercial [à compléter le cas échéant],
Email : bonjourclarte@gmail.com
N° SIRET : 98862081100014
TVA non applicable, art. 293 B du CGI (si applicable)
(ci-après « la Coach » ou « la Prestataire »).
Article 2 - Objet et champ d’application
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Anne-Laure LACLAU fournit ses prestations de coaching individuel et collectif, accessibles en ligne via son site ou des plateformes partenaires (Thrivecart, Podia, Kajabi, etc.).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par la cliente (ci-après « la Cliente »).
Article 3 - Les prestations proposées
Anne-Laure LACLAU propose plusieurs types d’accompagnements :
Les Cercles privés :
Mère souveraine – 3 mois
L’art d’être vue – 3 mois
Deeper Dating – 3 mois
Erotic Power – 6 semaines
Chaque programme comprend :
Un groupe communautaire en ligne
1 rendez-vous en live par semaine sur Zoom
L’accès aux replays
Une plateforme en ligne dédiée
Tarifs pour Mère souveraine, L’art d’être vue et Deeper Dating :
Paiement en 1x : 997 € TTC
Paiement en 3x : 3 x 333 € TTC
Tarifs pour Erotic Power :
Paiement en 1x : 555 € TTC
Paiement en 2x : 2 x 277.50 € TTC
Le Membership COMING HOME
Il comprend :
Groupe communautaire en ligne
2 lives mensuels avec accès au replay
Abonnement mensuel sans engagement à 69 € TTC/mois
Résiliable à tout moment (voir Article 8).
Les Accompagnements individuels :
La Bulle : 4 séances (60 min chacune) sur 1 à 2 mois + conversation privée sur 2 mois
Paiement : 1x 897 € TTC ou 2x 448,50 € TTC
Vivante : 24 séances (60 min chacune) sur 6 mois + conversation privée sur 6 mois
Paiement : 1x 4800 € TTC ou 3x 1600 € TTC
Toutes les séances ont lieu en ligne sur Zoom (ou plateforme similaire).
Article 4 - Commande et paiement
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne via la plateforme de paiement sécurisée utilisée par la Prestataire.
Le paiement s’effectue :
soit en une seule fois,
soit selon les modalités de paiement échelonné indiquées sur la page du programme.
La validation du paiement vaut acceptation des présentes CGV.
Tout plan de paiement doit être honoré dans son intégralité, même en cas d’arrêt du suivi avant son terme.
En cas de retard ou d’impayé, la Prestataire se réserve le droit de suspendre l’accès au programme jusqu’à régularisation.
Absence de TVA :
Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, les prestations de services proposées par Anne-Laure LACLAU, exerçant sous le régime de la micro-entreprise, ne sont pas soumises à la TVA.
Les prix indiqués sont donc exprimés en euros net de TVA (TVA non applicable).
Article 5 - Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ni à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
La Cliente reconnaît donc renoncer expressément à son droit de rétractation dès lors que la prestation débute immédiatement après paiement (accès à la plateforme, au groupe ou aux replays).
En validant sa commande, la Client :
reconnaît expressément que l’exécution du service commencera avant l’expiration du délai de rétractation ;
renonce expressément à exercer son droit de rétractation à compter du moment où l’accès aux contenus ou aux sessions en direct lui est accordé.
Article 6 - Responsabilités de la cliente
En tant que cliente, vous vous engagez à vous présenter au coaching en prenant la responsabilité de vos propres besoins, blocages, intentions et désirs. Cela signifie que vous, en tant que cliente, vous vous engagez à pratiquer ce qui suit :
Communication :
Demander des éclaircissements lorsque quelque chose n'est pas clair ou difficile pour soi.
Parler avec honnêteté, sincérité et transparence.
Demander ce dont vous avez besoin. Sachez que vous êtes toujours invitée à exprimer ce qui vous convient le mieux.
Si vous vous sentez interpellée par quoi que ce soit dans notre communication ou dans le processus, vous vous engagez à en parler avec moi ouvertement pour éviter tout problème de communication. Je vous écouterai toujours avec compassion et je prendrai vos préoccupations au sérieux. J’ai toujours confiance que ce qui se passe dans cet espace est exactement ce qui a besoin de se passer et j’honore tout cela.
Votre rôle :
Vous prenez la responsabilité des résultats que vous souhaitez atteindre pour vous-mêmes.
Sachez que si vous vous sentez en résistance vis-à-vis du processus, partager vos blocages lors de nos séances permettra une guérison plus profonde. Tout sera accueilli avec compassion. Surtout vos résistances qui sont la porte de notre libération.
Vous acceptez que les choses ne soient pas parfaites, que vous appreniez, que vous commettiez des erreurs, que vous tombiez, que vous soyez hésitante ou confuse, que vous vous laissiez le temps de trouver votre souplesse et votre justesse. Vous acceptez que vous aurez des jours sans. Mais aussi, de vous célébrer et d’être fière de vos réalisations. Vous reconnaissez que notre processus de guérison et de croissance n'est pas linéaire et qu'il repose sur une intelligence bien plus grande que la nôtre.
Aspects pratiques :
Vous vous présentez aux séances vidéo à l'heure.
Vous êtes bien éclairée avec votre visage et buste visibles.
Vous disposez de suffisamment d'intimité et de calme pour que vous puissiez parler librement, bouger et exprimer vos émotions.
Vous disposez d'une connexion Wi-Fi convenable.
Vous pouvez porter des écouteurs pour une meilleure expérience audio.
Article 7 - Responsabilités de la coach
Mon rôle :
Mon rôle en tant que coach est d'explorer avec vous, de vous tendre un miroir, de vous poser des questions et de vous soutenir dans les blocages que vous pourriez rencontrer pour atteindre vos désirs et vos objectifs et de transmettre au maximum de mes capacités. Depuis un espace d’amour, de compassion et d’autonomisation. Partant du principe que vous êtes déjà entière et que toutes les parts de vous sont les bienvenues ici.
Je ne suis pas là pour vous sauver, être une « maman » ou vous divertir. Je ne serai pas l’objet d’une externalisation de votre pouvoir. Vous portez déjà en vous toutes les ressources nécessaires. Je suis ici pour vous guider vers la mémoire de votre puissance intérieure et l’amour de toutes vos parts.
Je suis coach, pas psychothérapeute ou médecin. Je ne suis pas formée pour diagnostiquer des problèmes psychologiques ou médicaux. Cependant, si quelque chose nécessitait l’attention d’un thérapeute ou d’un médecin qualifié, je vous en informerai ouvertement et vous aiderai à trouver le bon professionnel pour travailler à nos côtés.
Dans un cas plus extrême, par exemple en cas de traumatisme non traité plus grave, je conserve le droit de mettre fin à ce contrat et de confier ce processus à un professionnel adapté.
Je m’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont je dispose pour permettre l’atteinte des objectifs définis avec vous.
Je m’astreins au secret professionnel et m'engage à ne transmettre à des tiers, quels qu'ils soient et sous aucun prétexte, les informations portées à ma connaissance lors des séances de travail.
Article 8 - Abonnement Coming Home
L’abonnement est sans engagement et renouvelé automatiquement chaque mois.
La Cliente peut le résilier à tout moment en écrivant à bonjourclarte@gmail.com ou via son espace client avant la date de prélèvement suivante.
Tout mois commencé est dû en totalité.
Article 9 - Propriété intellectuelle et confidentialité
Tous les enregistrements audio, vidéos ou formulaires écrits, documents ou instructions fournis dans le cadre de ce programme sont destinés à votre usage privé uniquement et restent la propriété intellectuelle de Anne-Laure Laclau.
Par conséquent, ils ne peuvent pas être partagés, copiés, utilisés pour une activité ou une performance publique ou privée, ni reproduits partiellement ou intégralement, dans quelque format que ce soit sans son autorisation écrite.
Cela signifie également que le contenu, les pratiques ou outils que vous recevrez ne doivent pas être réutilisés par vous de manière professionnelle. Cet espace est conçu pour que vous viviez une expérience personnelle et n'a pas été conçu pour que vous soyez formée pour coacher, enseigner ou guider vous-même ces pratiques.
Les appels Zoom peuvent être enregistrés afin que la Cliente puisse les visionner en replay. Vous êtes toujours libre de demander que les appels ne soient pas enregistrés.
Les informations personnelles partagées au sein du programme, des séances ou des groupes communautaires sont strictement confidentielles.
La Coach s’engage à ne jamais les divulguer, sauf obligation légale.
Protection des données (RGPD) :
Les données personnelles recueillies (nom, email, historique d’achat) sont utilisées uniquement pour la gestion administrative et la communication relative aux prestations.
Conformément au RGPD, toute Cliente peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à : bonjourclarte@gmail.com.
Article 10 - Éthique
Santé émotionnelle et mentale :
Vous comprenez et acceptez que tout résultat, effet ou blessure physique, émotionnelle ou psychologique découlant de ce travail, que ce soit pendant les séances, à travers les outils ou les pratiques, ou survenant à tout moment entre ou après, sont sous votre entière et seule responsabilité.
En aucun cas le coach ne pourra être tenue responsable d’action ou inaction ou de tout résultat direct ou indirect au travail fourni. Vous comprenez que le coaching n’est pas une thérapie et ne remplace pas une thérapie si nécessaire, et ne prévient, ne guérit ni ne traite aucun trouble mental ou maladie médicale.
En acceptant ces conditions, vous confirmez que vous assumez l’entière responsabilité de votre propre bien-être psychologique et émotionnel.
Intégrité professionnelle :
En cas de mentorat business, vous comprenez que je ne suis pas et ne serai pas tenue responsable des résultats business (ou de leur absence) résultant de notre travail ensemble.
Confidentialité :
Je garderai une confidentialité totale sur tout ce que vous partagez au sein de nos séances et via toute autre forme de communication.
Réseaux sociaux :
Vous êtes libre de partager votre processus sur les réseaux sociaux. Nous promettons de ne partager, si nous le faisons, votre nom ou votre image qu’avec votre consentement explicite.
Article 11 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis, à défaut d’accord amiable, aux tribunaux compétents du ressort de Bayonne.
La Cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.
Article 12 - Acceptation
En validant son inscription et son paiement en ligne, la Cliente reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.